1) Définir le périmètre du problème et des travaux. Nous listons ce qui relève du logement (isolation des combles, électricité, panneaux solaires) et ce qui relève du contrat (bail, devis, garantie). Nous rassemblons les dates, échanges, photos et documents afin d’éviter les versions contradictoires.
2) Vérifier votre statut d’occupant et les autorisations nécessaires. Nous identifions si vous êtes locataire, propriétaire occupant ou bailleur, car les responsabilités et démarches changent. Nous contrôlons les clauses du bail et les règles de copropriété, notamment pour une installation solaire ou des modifications électriques.
3) Sécuriser la conformité électrique avant toute rénovation énergétique. Nous demandons un diagnostic ou une vérification par un professionnel qualifié si le tableau, la terre ou les protections semblent insuffisants. Nous consignons les réserves dans un écrit daté et évitons de brancher de nouveaux équipements (pompe à chaleur, onduleur solaire) sans validation.
4) Cadrer la rénovation (isolation, ventilation, étanchéité) avec des preuves simples. Nous obtenons un descriptif précis des matériaux, surfaces, résistances thermiques et points singuliers (trappes, spots, conduits). Nous exigeons un plan de traitement de la ventilation pour limiter humidité et moisissures après isolation des combles. Nous gardons les fiches techniques et un compte rendu de réception des travaux.
5) Organiser les aides et financements sans confondre devis, commande et droit de rétractation. Nous vérifions l’éligibilité aux aides liées à l’énergie solaire ou à la rénovation, les conditions de cumul et les pièces justificatives. Nous séparons clairement la demande d’aide, la signature du devis, et les modalités d’acompte, pour éviter un engagement involontaire.
6) Mettre en place une procédure écrite en cas de désaccord avec une entreprise. Nous envoyons une demande de clarification ou de reprise par courrier ou email daté, en listant les non-conformités et les délais raisonnables. Nous évitons les échanges uniquement téléphoniques et centralisons les réponses pour préparer une médiation si nécessaire.
7) Gérer les droits locatifs pendant les travaux et les nuisances. Nous déterminons qui décide, qui paie et qui bénéficie des améliorations, et comment informer l’autre partie. Nous encadrons l’accès au logement, les plages horaires, la remise en état et la prise en charge des dégradations éventuelles. Nous documentons les troubles (bruit, poussière, coupures) sans exagération pour garder un dossier exploitable.
8) Choisir un professionnel du droit local selon le type de dossier. Nous privilégions un avocat de proximité pour les litiges (malfaçons, voisinage, bail) et un notaire pour les actes et questions de propriété. Nous demandons une première analyse sur pièces, une estimation des étapes (mise en demeure, expertise, négociation) et une convention d’honoraires lisible.
9) Utiliser la médiation et les modes amiables avant l’escalade. Nous proposons une rencontre ou une médiation avec un tiers, en apportant un dossier factuel et une solution chiffrée (reprise, réduction, calendrier). Nous fixons un compte rendu signé ou un protocole d’accord pour éviter les retours en arrière et clarifier l’exécution.
10) Anticiper les impacts santé et mobilité, notamment en cas de déplacements. Nous vérifions l’assurance santé internationale si vous voyagez pendant le chantier ou si vous devez consulter à distance, et nous conservons les factures et attestations. Nous prévoyons une personne de confiance pour les réceptions et relevés, afin de maintenir la traçabilité même hors de France.